Politica de livrare

1. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică tuturor comenzilor efectuate prin magazinul nostru online pentru produse alimentare și băuturi.

2. Zone de livrare
Livrăm comenzile în aria de acoperire indicată pe site. Comenzile plasate în afara acestei zone nu vor fi procesate.

3. Termenul de livrare

• În condiții normale, comenzile sunt livrate în maximum 30 de minute de la confirmarea comenzii.

• În perioadele aglomerate (prânz, cină sau promoții speciale), termenul de livrare poate fi de maximum 45 de minute.

4. Modalități de livrare

• Livrarea se face la adresa indicată de client la plasarea comenzii.

• Curierul nostru se va asigura că produsele ajung în condiții optime de siguranță și prospețime.

• Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă pentru livrare și un număr de telefon valid.

5. Politica privind întârzierile
În cazuri excepționale de trafic intens, condiții meteo nefavorabile sau alte situații neprevăzute:

• Vă vom informa prin telefon sau e-mail dacă livrarea depășește termenul estimat;

• Clientul are dreptul să anuleze comanda și să solicite rambursarea contravalorii produselor nepreluate.

6. Predarea comenzii

• Clientul trebuie să verifice produsele la primire;

• Orice discrepanță între comandă și produsele livrate trebuie raportată imediat curierului și serviciului clienți.

7. Costuri de livrare

• Tariful de livrare este afișat clar înainte de confirmarea comenzii.

• Promoțiile și livrarea gratuită se aplică conform termenilor specificați pe site.

8. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți:

• Telefon: +40 732 403 909

• E-mail: office@laberarie.ro